Aprimoramento da Satisfação do Cliente: principio Lean de Perfeição

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Manutenção Lean: rumo à perfeição!

A satisfação do cliente na manutenção não acontece por acaso. Ela é resultado de um compromisso constante com a melhoria contínua, aplicando o princípio Lean da Perfeição.

Mas como chegar lá?  Simples: aprimorando os quatro princípios Lean já implementados na manutenção!

A perfeição começa quando a manutenção passa a:

💎 Especificar valor com precisão – entregar exatamente o que o cliente da manutenção precisa, por meio de um serviço ágil e eficiente. Qualquer coisa fora disso? Desperdício!

💎 Definir o Fluxo de Valor total – mapear cada etapa do processo de manutenção, eliminando desperdícios e expondo oportunidades de melhoria. Transparência é a chave para a excelência!

💎 Fazer o valor fluir com maestria – garantir serviços de manutenção contínuos, sem interrupções desnecessárias. Isso exige revisar estratégias, funções e infraestrutura, além de desenvolver constantemente o time. Afinal, são as pessoas que geram valor!

💎 Entregar valor no momento certo – chega de apagar incêndios! A mentalidade Lean exige agir de forma proativa, garantindo soluções eficientes ao longo de todo o ciclo de vida do ativo.

No fim das contas, a manutenção Lean foca na redução de esforço, tempo, espaço, custo e erros. Mais do que resolver problemas, ela os transforma em oportunidades de inovação!

E aí, seu time de manutenção já está nessa jornada rumo à perfeição?

Autores: Mara Rejane Fernandes e Moisés Fernandes Dias

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