Apresentar a Manutenção como um diferencial competitivo;
Engajar a equipe na execução de serviços de qualidade focados na satisfação do cliente;
Traçar as melhores estratégias e planos para solucionar os problemas dos clientes;
Evidenciar a importância das informações para tomada de decisão.
Estes foram os objetivos do Workshop “Manutenção Orientada para Resultados” Construção de uma Manutenção Protagonista que gera valor e é valorizada” que realizamos na WS Cranes Indústria Metalúrgica com o time de serviços.
Em uma manhã muito produtiva conseguimos trazer e debater temas extremamente relevantes sobre o desenvolvimento de uma equipe de manutenção capaz de entregar serviços de alto valor agregado para as partes interessadas do negócio.
O workshop ministrado por Moisés Fernandes Dias, MSc. de forma objetiva e clara, certamente, contribuiu para que todos pudessem compartilhar seus conhecimentos e experiências a fim de responder algumas questões desafiadoras e presentes no contexto de manutenção, tais como:
– O que a Manutenção oferece para os clientes que realmente agrega valor?
– Como fazemos para solucionar os problemas dos nossos clientes?
– Qual o maior desafio para construir um histórico de manutenção robusto para tomada de decisão?
– Quais dos 8 Desperdícios de Manutenção estão mais presentes no seu dia a dia?
– Quais são os fatores chave para execução de serviços de qualidade focados na satisfação do cliente?
Parabéns, ao Time da WS Cranes pelo engajamento e experiência.
