O fortalecimento da Manutenção passa pela conscientização de que as lideranças e as equipes de manutenção devem desenvolver autonomia com responsabilidade, a saber:
AUTONOMIA refere-se a tomar decisões decorrentes de falhas inesperadas sem recorrer aos gestores, visando resolver problemas e atender o cliente de forma ágil.
RESPONSABILIDADE é ser capaz de responder por seus próprios atos ou de seus liderados perante uma autoridade.
Bem, segundo a terceira lei de Isaac Newton “A toda ação há sempre uma reação…”. Da mesma forma, quando decidimos com autonomia precisamos estar preparados, planejando as ações baseados em fatos e dados para minimizar os riscos e as ameaças. Também, devemos ser capazes de receber críticas construtivas e avaliar os resultados obtidos que podem gerar uma solução parcial ou definitiva.
Ao organizar ou reformular a estrutura do setor de manutenção, é essencial compreender qual o papel que cada profissional desempenha, suas obrigações e o poder de decisão que lhes é confiado.
Então, prepare-se e tenha domínio de sua função!
Para desenvolver autonomia com responsabilidade no processo de manutenção será necessário:
Reconhecer a cultura e internalizar os valores organizacionais.
Compreender que cada profissional tem sua função definida e suas respectivas responsabilidades.
Estar atento e consciente sobre sua atitude diante dos problemas e como conduz as distintas situações do dia-a-dia (autoconhecimento).
Entender que toda a decisão impacta no resultado da empresa e na satisfação do cliente, assim, é preciso estar municiado de informações e de aprendizados organizacionais (KPI’s, históricos, procedimentos, relatórios).
Perceber que a escolha da melhor opção entre as várias alternativas sempre envolve o equilíbrio entre a razão e a emoção.
Conhecer, comprometer-se e promover condições para que cada profissional da manutenção compreenda seu papel, o desempenho determinado e os impactos que gera nos resultados do setor e de seus colegas e, consequentemente na sustentabilidade da empresa.
O desenvolvimento da autonomia com responsabilidade inicia na possibilidade de opinar e, em determinadas circunstâncias, decidir sobre assuntos que lhe digam respeito levando em consideração os aspectos de bem-estar e segurança, também as normas da empresa. Por exemplo, um técnico de manutenção com a responsabilidade de garantir a confiabilidade dos equipamentos, ao realizar uma intervenção corretiva de emergência, age com autonomia quando ao recolocar o equipamento em funcionamento consegue “enxergar” além da falha, ou seja, encontra a causa raiz e propõe a solução definitiva do problema para que não ocorra a reincidência da falha, o que poderia gerar retrabalhos, comprometer a produção e a qualidade dos produtos.
Dicas GÊNESIS para o Gestor:
Com a finalidade de decidir com autonomia e responsabilidade, sendo assertivo em suas escolhas, lembre-se de:
-
- Identificar o problema ou oportunidade;
- Criar alternativas para a resolução deste problema;
- Analisar as alternativas e escolher a melhor;
- Implantar sua decisão;
- Avaliar os resultados.
