Quando praticamos o movimento contínuo dos serviços e informações torna-se fundamental entender: O QUE É NECESSÁRIO PARA FLUIR?
Em nossa opinião é necessário:
- Estabelecer os requisitos gerenciais e estratégicos da manutenção para que atue no momento correto e necessário, a fim de antecipar a necessidade do cliente.
- Potencializar o desenvolvimento das pessoas e prover infraestrutura adequada para o cumprimento dos processos e entrega dos serviços.
- Aprimorar o desempenho da manutenção tanto para aumentar o desempenho dos equipamentos quanto para reduzir os custos operacionais.
Assim, é importante aprimorar o fluxo de informação sobre os serviços bem como o fluxo de materiais e peças a fim de fornecer exatamente o que é necessário para o cumprir efetivamente os processos de manutenção.
Precisamos estar sempre pensando em reduzir o tempo total de manutenção. E, podemos fazer isso com base na identificação e eliminação dos desperdícios, na compreensão de que é necessário concluir uma etapa antes de passar para a etapa seguinte e na prática de nivelamento da carga de trabalho, ou seja, trabalhar sem pressa, porém sem pausar.
Outro ponto, é gerenciar os recursos e otimizar a produtividade. Então, para que isso seja possível, é necessário disponibilizar os recursos certos, ou seja, equipamentos, ferramentas, peças sobressalentes, arquivo técnico, entre outros, para que os profissionais desempenhem plenamente suas funções.
E, tão importante quanto isso, é conseguir definir onde serão empregados esses recursos a fim de aumentar o desempenho da manutenção e a satisfação do cliente.
Além disso, é fundamental promover um ambiente de aprendizagem contínua que contribua para o crescimento das pessoas e para que seu potencial seja bem aplicado.
Portanto, tudo isso possibilita trabalhar orientado para entregar valor ao cliente. Isso significa focar no que os ativos podem fazer pela organização e remover os obstáculos encontrados ao longo dos serviços e processos de manutenção.
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Autores: Mara Rejane Fernandes e Moisés Fernandes Dias
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